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金沙集团娱乐场网址:成为会员还要看广告 浙江省消保委再度约谈爱奇艺腾讯视频等九大视音频网站

时间:2021/12/24 20:22:24   作者:   来源:   阅读:3128   评论:0
内容摘要: 近日,浙江省消费者权益保护委员会就会员服务问题再度约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网站相关负责人。去年3月,浙江省消保委约谈上述平台,提出7项整改要求。时间过去一年半,各平台整改情况如何?今年10月,浙江...
 近日,浙江省消费者权益保护委员会就会员服务问题再度约谈爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视、喜马拉雅、蜻蜓FM九大视频、音频网站相关负责人。

 去年3月,浙江省消保委约谈上述平台,提出7项整改要求。时间过去一年半,各平台整改情况如何?今年10月,浙江省消保委组织消费维权义工对各平台开展了“回头看”消费体验。体验发现,浙江省消保委去年提出的7项整改要求,两家音频网站均整改到位,7家视频网站全部整改到位的有3项,分别是设置自动续费勾选项、自动续费事前提醒告知、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。没有整改彻底的问题有:会员广告特权金沙集团娱乐场网址事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁琐、会员观看部分影视剧要另外花钱,观影时间有限制、不能按影片价格充值,充值金额固定。

  体验还发现了新问题:一是成为会员后,还有广告,容易误点且难以退出。爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐、PPTV5家平台开通会员后,依然可以看到五花八门的广告,比如前情提要广告、暂停页面广告、片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。二是一些广告页面极易误点,跳转至广告页面后,返回键设置较小,极难发现。

  约谈会上,浙江省消保委对各平台体验情况逐一通报,法律专家进行点评,各平台有关负责人就相关问题进行说明并汇报初步整改举措。浙江省消保委要求各视频网站在开通会员前,要在显著的位置提醒会员权利,不能隐藏在服务协议之中;对于弹窗、暂停广告,取消键设置必须合理,便于消费者关闭;对于影片点播服务,应开通单片购买支付模式,使消费者可以按需购买;简化会员退订流程。

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